Politique de remboursement

Les produits vendus par La Pioche sont neufs et sans défaut. Si le produit que vous avez commandé ne correspond pas à ces critères ou ne correspond pas au produit que vous avez commandé, La Pioche s'engage à rembourser ou échanger le produit en question, incluant les frais de port, dans les 30 jours suivant la date d'expédition ou de cueillette.

Les produits doivent être retournés à la boutique physique de La Pioche et doivent encore avoir la pellicule de protection ou les collants de scellement. Aucun produit ouvert ne sera remboursé ou échangé. Si le client ne peut pas se déplacer en boutique pour rapporter le produit, veuillez contacter La Pioche à l'adresse courriel info@boutiquelapioche.com pour évaluer les possibilités de retour.

L'annulation d'une précommande est possible. Le client a le choix entre une carte-cadeau du montant total de la vente ou le remboursement de la précommande, selon le moyen de paiement utilisé, moins les frais de transaction (1 à 4% de la valeur de la commande incluant les taxes).

L'adresse de retour des colis est:

La Pioche
106 boulevard René-Lévesque Ouest
Québec, QC
G1R 2A5

Les produits usagés sont des ventes finales. Aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Pour la période des Fêtes, soit du 1er novembre au 31 décembre, les produits neufs et non déballés peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Le produit devra être accompagné de la facture ou du bon de livraison.

Les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursées.